Service Support/SLA

Služby	Správa IS		Servis KI		Servis SI
	režim	reakce	režim	oprava	režim	zásah
RsT4 – 5x8	-	-	-	-	5 x 8	4 hod.
RsT8 – 5x8	-	-	-	-	5 x 8	8 hod.
RsTNBD – 5x8	-	-	-	-	5 x 8	NBD
RpT4 – 7x24	-	-	7x24	4 hod.	-	-
RpT12- 7x24	-	-	7x24	12 hod.	-	-
RpT48 - 7x24	-	-	7x24	48 hod.	-	-
RpT4 – 5x24	-	-	5x24	4 hod.	-	-
RpT12 – 5x24	-	-	5x24	12 hod.	-	-
RpT24 - 5x24	-	-	5x24	24 hod.	-	-
RpT48 – 5x24	-	-	5x24	48 hod.	-	-
PaTNBD – 5x8	-	-	5x8	-	5x8	-
PAS - 7x24	7 x 24	30 min.	-	-	-	-
PAS - 5x12	5 x 12	30 min.	-	-	-	-