Service Support/SLA

Služby

Správa IS Servis KI Servis SI

 

režim reakce režim oprava režim zásah

RsT4 – 5x8

- - - - 5 x 8 4 hod.

RsT8 – 5x8

- - - - 5 x 8 8 hod.

RsTNBD – 5x8

- - - - 5 x 8 NBD

RpT4 – 7x24

- - 7x24 4 hod. - -

RpT12- 7x24

- - 7x24 12 hod. - -

RpT48 - 7x24

- - 7x24 48 hod. - -

RpT4 – 5x24

- - 5x24 4 hod. - -

RpT12 – 5x24

- - 5x24 12 hod. - -

RpT24 - 5x24

- - 5x24 24 hod. - -

RpT48 – 5x24

- - 5x24 48 hod. - -

PaTNBD – 5x8

- - 5x8 - 5x8 -

PAS - 7x24

7 x 24 30 min. - - - -

PAS - 5x12

5 x 12 30 min. - - - -